Du Personnel….. impersonnel ….

N’est il pas frappant en visitant les sites Internet de Centres de Formation, de voir combien ils sont impersonnels ?
Faîtes l’essai vous-même, parcourez quelques sites de centres de formations :

Pour y passer des heures et des heures moi-même, je suis stupéfait de ne quasiment jamais y voir des photos des lieux, des salles….

C’est étonnant, quand on accueille du public, des stagiaires, de ne pas mettre en avant les locaux, le matériel, les salles dans lesquels on est censé (bien) les accueillir….

Peut on imaginer réserver un hôtel sans avoir vu une seule photo ?  Sans « sentir » le climat, l’atmosphère ?

 

 

Mais plus épatant, c’est de voir toujours les mêmes photos aseptisées et fades d’une belle femme aux dents blanches entourée de collaborateurs souriants, heureux,

d’un « formateur » pointant du doigt un tableau blanc devant une assemblée ébahie, voire niaise, émerveillée comme si on lui annonçait avoir gagné au Loto ???

Toutes ces photos, on les retrouve partout, pour soit disant « humaniser » un centre de formation, et aussi pour vendre un paquet de lessive…..

c’est bateau, bidon, inhumain.

Oui inhumain, car déshumanisé.

 

 

Un centre de Formation, c’est quoi ?

Un centre de formation c’est de l’Humain. Avant tout autre chose, ce sont des hommes et des femmes.

Plus qu’un lieu, des salles, du matériel, ou un mannequin en vitrine….

 « AdopteUnFormateur.com »

Un formateur, une formatrice, c’est un savoir, un savoir faire. C’est le fruit de l’expérience mis au service de l’apprenant.

C’est une combinaison d’expertise, évidemment, d’animation pour le rythme et la variété, et la pédagogie pour le transfert de connaissances ou de compétences, pour l’échange.

Alors pourquoi cacher cette matière grise ? Cette matière première, dans le sens noble du terme, si importante ? Pourquoi ne pas mettre en avant cette richesse, qui est le cœur même du métier ?

Peut être parce que ces centres n’ont pas de formateurs internes salariés ? Effectivement là, difficile de trouver une photo….Alors on en achète une sur un site….

Parce qu’il y a beaucoup de turn over…. ? Oui, à force de ne pas voir toujours le mêmes têtes on peut se demander si c’est bien sérieux…

Parce qu’il n’y a pas à proprement parler d’équipe ? Ça c’est déjà vu…

(Ou bien,tout simplement parce que tous le staff est moche et que personne ne sait prendre de photos correctes… ;-)) Joke !

« Lave plus blanc que blanc »

Un centre de formation, c’est aussi une promesse.

Et une promesse, ca se tient.

Pourquoi existe-t-il aussi peu de centres de formation qui communiquent sur la qualité de leurs prestations ?

Attention, pas la qualité promise, mais la qualité produite, celle que l’on peut démontrer.

A la fin de toute action de formation, il y a évaluation. Celle-ci peut s’opérer à des degrés divers (déclaration, mesures des acquis, projection dans l’environnement de travail, mesure du retour sur investissement…),

Sans doute tous les centres de formation réalisent ils une évaluation de fin de formation, mais là encore une question : combien publient ces résultats ???

Quels sont les critères notés et leur valeur ? Comment se faire une opinion si l’on a pas ces résultats ou des commentaires de stagiaires ?

Personnellement je n’ai pas LA réponse, parce qu’il n’en existe pas qu’une.

Je crois que plus qu’une réponse à trouver, il faut surtout se poser les bonnes questions.

A vous de vous faire votre propre opinion …

 

Charles TREFFEL
EVOLUTION
2013